楊敬泰是即墨分公司大信服務(wù)站的一名客戶經(jīng)理。平日里他熱心周到為用戶服務(wù)，抓住點滴機會進行營銷，他常說：我要用咱有線人真誠的服務(wù)，讓用戶的生活盈滿陽光。

前段時間楊敬泰在洪溝村的一位用戶家維修電視信號，正在用戶房屋后檢修線路時，看到另一戶人家從車上搬家具家電，一位老大爺搬東西比較費力，楊敬泰就主動說：“大爺您先歇歇等我干完活我?guī)湍帷！本S修完成以后他主動幫助老人搬了幾趟，在幫忙的過程中通過聊天了解到老人是從城里剛搬回來，孫子已經(jīng)上幼兒園了，不需要再天天看孩子了，在城里住的也不習(xí)慣，所以就搬回到老家住了。幫忙搬家電的時候看到老人的電視還未安裝，楊敬泰心想營銷的機會來了，他就問老人：“您這個電視怎么收看??？”老人說：“準(zhǔn)備把城里的寬帶移回來使用，”得知老人在城里使用的是網(wǎng)絡(luò)電視套餐，楊敬泰向老人解釋網(wǎng)絡(luò)盒子的弊端，又順勢推薦了我們的智能終端享TV套餐，清晰度也高，而且可以點播、回看節(jié)目，節(jié)目都是直播，不卡頓，點播也沒有廣告，一次看個過癮。還跟老人說：“您小孫子回家來看你，您也可以給他點播喜歡看的動畫片看。”老人聽了以后非常感興趣，楊敬泰到車上拿了機頂盒就給用戶安裝上演示觀看，用戶覺得比城里電信網(wǎng)絡(luò)盒子好多了，回看時間段更長，功能更多，想看什么就看什么，覺得非常滿意，當(dāng)即轉(zhuǎn)賬購買了。

有句話說的好：贈人玫瑰，手有余香。真誠為用戶服務(wù)，不管本網(wǎng)還是異網(wǎng)用戶，不管分內(nèi)還是分外的工作，只要真誠對待、用心去做，一件小事也可以帶來意想不到的收獲。