市場的競爭愈演愈烈，作為一名營業(yè)員，我們的目光不能僅限于坐在前臺銷售我們公司自己的機頂盒與寬帶產(chǎn)品，要適應環(huán)境，轉(zhuǎn)換角色，就要學習很多的銷售技巧。

首先，我們要明白消費者的心理需求傾向。每個人的需求都分為若干個心理階段或?qū)哟危说男枨蠖际茄刂@些層次由低向高發(fā)展的。想成為一名優(yōu)秀的銷售人員，就要對消費者的心理予以高度重視。針對不同的消費者需要采取不同的應對措施，更好的說服并激發(fā)他們潛在的購買欲望。影響消費者購買行為的因素有很多，年齡、性別、教育程度等因素也會在很大程度上影響消費者的購買行為。但不管是哪種消費者類型，只要你主動迎合，了解需求，有的放矢的抓住消費者的心理，制定相應的營銷策略，就一定可以取得成功。

其次，我們要學會去“誘導”消費者。在銷售中，光靠銷售人員苦口婆心的勸說，有時候并不能起到太大的作用，善于借助環(huán)境的威懾力，則可以給自己增添氣勢。因為環(huán)境給人帶來的不只是舒適、愜意和隨性，更多的時候，也是一種警示，一種勸阻，一種威懾，會對人產(chǎn)生某種約束。如果銷售人員可以用這種不可違背、具有威懾力的氛圍作用于消費者，就可以幫助自己有效的推銷產(chǎn)品。

最后，我們要學會做消費者的領路人。消費者做購買決策時，往往是感情用事，然后在邏輯上將其合理化，以獲得內(nèi)心的安寧。所以對于銷售人員而言，與消費者之間建立起非理性的聯(lián)系，讓消費者的情感和沖動戰(zhàn)勝理智，這正是銷售成功的關鍵。銷售人員對顧客的觀察應該是全面的仔細的，從整體以及細節(jié)上來準確判斷顧客的消費層次和購買能力，從而有針對性的實施銷售，必然會收到事半功倍的效果。