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張店:銷售經(jīng)驗分享

公司每一項活動的開展都會給我們前期預熱的時間,這次的紅四月也一樣,原來有活動的時候我也覺得發(fā)朋友圈沒用,而且朋友圈大都是熟人和客戶,害怕老發(fā)廣告大家會屏蔽我,但是去年白電活動因為朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā),有客戶問我,通過溝通找我買了電視和空調(diào),我才知道朋友圈的潛在客戶也是很多的。所以在工作中,只要是客戶愿意加我微信的,不能來營業(yè)廳辦理業(yè)務的我都會幫助用戶,滿足用戶,靠近用戶,讓用戶信任我,信任不可能是加了微信就建立的,是通過和用戶的接觸一步一步建立起來的,信任也是我們銷售的基礎(chǔ),是通過我們平時和客戶的維系加深的,不讓客戶信任的人發(fā)再多的廣告,說再多的花言巧語也沒用。這次的活動要求全員轉(zhuǎn)發(fā),但是我發(fā)現(xiàn)千篇一律的廣告詞發(fā)朋友圈幾乎沒有什么反應,但是我自己編輯的發(fā)給個人的,卻有好幾個咨詢的,還有發(fā)到一些平時自己加的業(yè)主群或購物群里的,也有主動加我的,這些都是有意向的客戶,想讓這些客戶購買,是要自己下功夫的,比如對我們自己所銷售的產(chǎn)品必須了如指掌,這次的活動因為培訓時間短內(nèi)容多,好多地方?jīng)]大明白,所以我利用午休的時間多次去國美和蘇寧詳細了解破壁機、空調(diào)等的性能,聽取銷售員的詳細介紹和推薦,學習他們的銷售方法,把樣機拍照保存,以便于給我們自己的用戶介紹,我發(fā)現(xiàn)當我能盡快且詳細的回復客戶的咨詢時,他們對我的信任度就會增加,然后再把活動推給客戶,那么就比較容易了,當用戶說考慮一下的時候,有兩個信息,一個他覺得不合適敷衍一下,二確實想買,那么下一步就要繼續(xù)跟蹤用戶,我有一個客戶就是這樣,他說考慮,但是我一直幫助他對比產(chǎn)品的性能,幫他選擇合適的型號,他也確實想買,我告訴他活動價格都一樣,有問題可以找我,最后他說去哪都一樣,相信我們的服務,所以選擇了我們,訂購了5臺。

我們的宣傳也不只是活動的時候,平時只要有和客戶見面的機會就要把我們的產(chǎn)品介紹給用戶,我們說的多了,用戶就會慢慢的知道,原來我們還賣這個,這幾天在營業(yè)廳和用戶介紹電視的時候,用戶說你們還賣電視呀,這說明我們的宣傳不到位,我們已經(jīng)銷售了5年多電視了,還有這么多用戶不知道我們銷售白電,我們現(xiàn)在的工作不只是以前單純的收費了,公司改革要求我們學會多方面精準的營銷,營銷的第一步就是開口說,就像2月份剛銷售路由器的時候,大家不是賣不了,好多同事是因為對我們新上的路由器和套餐不理解,不知道怎么推銷,后來通過大家的相互咨詢、相互學習,我們的銷量就上來了,好多人說我銷售做的好,說我會說,其實不是,會說的人我們公司不止我一個,但是我習慣每次公司出活動的時候我都會主動先自己去學習理解,不會的再問,而不是把希望寄托在別人身上,等著別人教,比別人先做一步事情就會事半功倍。再困難的市場也一定有機會,只是需要我們自己用心去發(fā)現(xiàn),相信自己就能做好,一百次的介紹成功一次也是成功,只要我們肯說肯做就一定可以做好。

每個人都有自己的營銷方式,總結(jié)自己成功的案例,梳理自己成功的話語會讓以后的推銷變得輕松,俗話說:“師傅領(lǐng)進門,修行在個人”,同事之間相互學習借鑒也是很重要的,團隊的合作遠比個人更有機會,希望我們每個人都能相互學習,比學趕超幫,在公司給我們提供的平臺上發(fā)揮自己最大的力量,以上是我的一些營銷心得,有做的不好的地方希望同事們批評指正,謝謝大家!

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