她們是山東有線即墨分公司的朵朵金花，她們是服務(wù)在一線與用戶親密接觸的“微笑天使”，她們是干起活來雷厲風(fēng)行的“女漢子”……如果說即墨分公司是一個溫暖的大家庭，那她們則是能頂“半邊天”、善于料理打算的“賢內(nèi)助”，她們在各自的崗位上書寫著自己別樣的人生，在奮斗中綻放特有的芳華。

“您好，山東有線，請問有什么可以幫您？”一聲聲輕柔的詢問，一聲聲耐心的回答，話務(wù)員給用戶送上春風(fēng)般的溫暖，把無限的距離縮短成心與心的溝通。無須相識，無須相知，沒有鮮花，也沒有掌聲，她們就默默地守候在電話機旁，用最美的聲音為用戶解決問題，對方那一聲真誠的“謝謝”是她們最滿足的收獲。

“送人玫瑰，手有余香”，也許有家庭瑣事的煩惱，也許會遇到用戶的抱怨，可是因了那些溫情的瞬間，讓她們一踏上工作崗位就以飽滿的熱情和暖心的服務(wù)堅守在三尺柜臺。

“唯有奮斗，才能不負(fù)青春的印記；唯有堅守，才能不負(fù)有線的承諾”，城北服務(wù)站的“服務(wù)之星”孫艷雨在與用戶打交道過程中，注意琢磨自己所說的每一個措辭，確保用戶能夠理解和接受；遇到老年人辦理業(yè)務(wù)時就拿出十二分的耐心，認(rèn)真傾聽老人的需求，推薦適合用戶的產(chǎn)品。這樣無悔的付出，她收獲了用戶的信任，也遇到了更加自信的自己。

“張大爺，您別著急。我這就過去看看到底是什么問題……” 話說著人就往用戶那里趕。這是即墨分公司第一位女站長，也是唯一一位女站長孟麗娜。在有線這個行業(yè)干了整整二十年，多少次風(fēng)雨里，帶領(lǐng)站上工作人員義無反顧地沖在一線，為用戶排憂解難；多少個炎炎夏日，不懼炙烤，換線修纜揮汗如雨；多少個日日夜夜，在田間巷尾，爬桿下井，用無悔的堅守和擔(dān)當(dāng)換來了用戶家中信號通暢、合家歡樂。

因那顆初心，她們奔跑在奮斗的路上，始終以美好的姿態(tài)，迎接每一天初升的太陽。梧高鳳必至，花香蝶自來，芳華在奮斗中綻放。