“五月風(fēng)”行動(dòng)開(kāi)始后，我按照公司分配的用戶名單逐一聯(lián)系，對(duì)于有意向的客戶做了詳細(xì)的備注并加微信聯(lián)系，對(duì)打不通電話的用戶短信告知，第一天做好這些工作后，第二天對(duì)有意向用戶進(jìn)行跟蹤。

在開(kāi)展“五月風(fēng)”行動(dòng)過(guò)程中，有一位停機(jī)多時(shí)的老大爺，聽(tīng)到我們優(yōu)惠的活動(dòng)政策，他想復(fù)機(jī)但又猶豫不決，需要和兒子商量，因?yàn)閮鹤咏o他安裝了網(wǎng)絡(luò)電視，但他對(duì)網(wǎng)絡(luò)電視很不滿意，信號(hào)不穩(wěn)定操作還復(fù)雜，還是愿意看有線電視。了解他這個(gè)情況后，我詢(xún)問(wèn)了他兒子的電話，并了解了他兒子上下班時(shí)間，趁他兒子下班時(shí)間聯(lián)系了他。經(jīng)過(guò)溝通后，他表示沒(méi)有意向再看有線電視，因?yàn)榧依镉薪辉捹M(fèi)“贈(zèng)送”的網(wǎng)絡(luò)電視盒子。盡管這樣我并沒(méi)有放棄，還是繼續(xù)給他介紹了公司“五月風(fēng)”的活動(dòng)政策，并給他講解了有線電視的優(yōu)點(diǎn)，還向他表達(dá)了老爺子的困擾和想開(kāi)通有線電視的想法，經(jīng)過(guò)半個(gè)多小時(shí)的溝通，他決定考慮考慮。第二天他沒(méi)有聯(lián)系我，也沒(méi)有來(lái)營(yíng)業(yè)廳辦理，我又給他發(fā)了短信告知了活動(dòng)政策和活動(dòng)時(shí)限，還留了我的微信號(hào)。在我發(fā)出信息半個(gè)多小時(shí)后，他終于有了回應(yīng)，添加了我的微信，并支付了有線電視收視費(fèi)。因?yàn)樗矣芯€電視停機(jī)時(shí)間較長(zhǎng)，機(jī)頂盒已經(jīng)閑置不用，用戶自己不會(huì)安裝，需要上門(mén)給他調(diào)試電視。我和同事一起到用戶家中，發(fā)現(xiàn)他家有線電視線路老化，為保證信號(hào)質(zhì)量我們回營(yíng)業(yè)廳拿了工具和材料，為用戶更換了-5線，并調(diào)試好了電視。用戶直夸我們服務(wù)好，并表示以后還會(huì)選擇我們的有線電視。