今天一大早，即墨分公司開發(fā)區(qū)營(yíng)業(yè)廳就迎來(lái)了即墨古城核心區(qū)高端別墅區(qū)的兩位用戶，要求開通廣電的電視業(yè)務(wù)。我們營(yíng)業(yè)員進(jìn)行了熱情的招待和業(yè)務(wù)介紹。前期我們針對(duì)別墅區(qū)的線路走向，對(duì)照工程圖紙進(jìn)行了摸查，基本做到了心中有數(shù)。即墨古城是目前即墨區(qū)管線最科學(xué)、最復(fù)雜、最龐大的一個(gè)工程，地下車庫(kù)占地幾十畝，在不熟悉的情況下很容易迷路，光是廣電機(jī)房就四個(gè)，設(shè)備箱120多處，分好幾個(gè)區(qū)域。前期我們曬出圖紙，到工程現(xiàn)場(chǎng)多次勘察，終于做到了地上和地下情況的相對(duì)熟悉。我們?cè)诹私饬擞脩舻男枨蠛螅皶r(shí)地向用戶介紹了我們剛推出的50兆寬帶業(yè)務(wù)，以及當(dāng)下所有的有線電視和寬帶優(yōu)惠政策，兩位用戶很滿意并很愉快地辦理了電視和寬帶業(yè)務(wù)。此時(shí)，外面正下著淅淅瀝瀝的小雨，室外作業(yè)不多，我們立即決定前往為用戶安裝，用戶樂(lè)開了花，直夸服務(wù)周到。

到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立刻拿出圖紙進(jìn)行了資料對(duì)比，因工程還沒(méi)驗(yàn)收，為了搶占市場(chǎng)，我們的客戶經(jīng)理不辭辛苦，把不該干的活也拾了起來(lái)，一番忙活以后，用戶看上了高清電視使用上了寬帶。此時(shí)，正在這里串門的鄰居一看高清暢享節(jié)目這么好，當(dāng)即也要求給他家其它的臥室也開通。實(shí)地一番查看后，發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)房間裝修時(shí)沒(méi)有下暗線，經(jīng)過(guò)與用戶溝通，為了不影響美觀，決定嘗試在用戶的網(wǎng)線槽內(nèi)再穿上-5電纜。經(jīng)過(guò)一個(gè)小時(shí)的努力，兩個(gè)房間成功穿上，用戶高興的馬上開車又到營(yíng)業(yè)廳辦了兩個(gè)高清機(jī)頂盒，并現(xiàn)場(chǎng)給他調(diào)試完畢。此時(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去四個(gè)小時(shí)了，不過(guò)客戶經(jīng)理們覺(jué)得辛苦的付出非常值得，一是用戶是高端用戶，給公司創(chuàng)造了不小的業(yè)務(wù)收入；二是初次在古城安裝，積累了在別墅區(qū)進(jìn)行復(fù)雜裝修線路的經(jīng)驗(yàn)，從一個(gè)熟悉過(guò)程到改進(jìn)、改造過(guò)程。為服務(wù)其它用戶積累了經(jīng)驗(yàn)。兩家用戶對(duì)我們的服務(wù)非常滿意，同時(shí)針對(duì)周邊還在裝修的用戶，我們也留下了聯(lián)系方式，想信日后業(yè)務(wù)一定會(huì)成功開展。