時間就像是個調(diào)皮的孩子一樣，想伸手抓住，牢牢摟在懷里，它卻從指間偷偷的溜走了，穿過心間，走過鬢角，爬過面龐，最后消逝在時間的長河里。仔細一算自己參加工作也有8年多了，由一開始的工作生澀，到現(xiàn)在的業(yè)務(wù)熟練，信手拈來，期間有很多開心的，難過的，委屈的，溫暖的，熱血的回憶，都由歲月譜成了一首叫做回憶的曲子，盤踞在心間，縈繞在耳邊，鼓勵著我成長，伴隨著我前行。

印象深刻的一次是去山海天參加有線電視整轉(zhuǎn)，炎炎夏日，氣溫很高，但這并沒有影響村民們的熱情，來辦理業(yè)務(wù)的人們絡(luò)繹不絕。為了盡快給大家辦好業(yè)務(wù)，自己盡量不喝水，不去廁所，實在渴急了，才敢稍稍抿一口，生怕耽誤了辦理機頂盒的進度。汗水不停的從頭發(fā)上、臉上，滴到手里的業(yè)務(wù)申請單上，手心里的汗都攥不住筆，只好寫一會，就著衣服擦一下。到了中午，剛想休息一下，突然聽見一陣大聲嚷嚷，原來一位大哥，看見周圍的鄰居都辦理了機頂盒，回家插上線就能看，而自己家是新整修的房子，之前的線路都沒有了，不知道該怎么辦，非常著急。這時候維修師傅馬上站起來跟他說，大哥先別急，先跟你回家看看是什么情況。入戶之后，維修師傅花了很長時間細細重新整理完線路，這位大哥才又到辦理點領(lǐng)上機頂盒高興地回去了。

那時我第一次如此真實的感受到因為我們的服務(wù)，幫助用戶解決了問題，因為我們的服務(wù)，化掉了滿腔的著急與憤怒，收獲了感謝和笑容。

還記得很多年前的一個冬天，接過林海小區(qū)的一位老人打來的電話，我耐心地一點點指導(dǎo)她檢查了相關(guān)的線路并沒有修好，最后派單聯(lián)系了工作人員，到了第二天，回訪詢問情況，令我詫異的是，電話的另一頭老人一個勁的感謝我、表揚我，她說她是一個空巢老人，兒女都不在身邊，我這通電話給她在寒冷的冬天送去了一抹溫暖。

放下電話心里久久不能平靜，作為一名話務(wù)員，我每天的工作就是守在話機前，等著鈴聲的響起，重復(fù)又重復(fù)，每一天都這樣。但就是這平凡崗位，我也可以用我的服務(wù)，用我的溝通來潤色我的工作，點綴我的人生，這陣陣鈴聲，傳遞的是不一樣的精彩。