幸福是什么？

客戶經(jīng)理說：幸福是給用戶維修好信號(hào)，那種被信任的眼神！

幸福是什么？

營業(yè)員說：幸福是給用戶推薦完產(chǎn)品，用戶立刻辦上的豪爽！

幸福是什么？

話務(wù)員說：幸福是解答完電話那頭用戶的咨詢，對(duì)方那一句真誠的謝謝！

西方某個(gè)國家進(jìn)行過一個(gè)調(diào)查研究，題目是“誰是世界上最幸福的人。”因?yàn)樵趫?bào)紙上發(fā)了征集答案的征文，成千上萬的信函就飛到了報(bào)社。報(bào)社組織了一個(gè)評(píng)選委員會(huì)，想看民眾中對(duì)于幸福、對(duì)于誰是最幸福的人有怎樣的答案。最后，按照得票的多少，排名第一的是給自己的孩子洗完澡后，懷抱嬰兒的媽媽；第二名是給病人治好了病后，目送那個(gè)病人遠(yuǎn)去的醫(yī)生；第三名是，孩子在海灘上自己筑起一個(gè)沙堡，夕陽西下的時(shí)候，這個(gè)孩子看著沙堡時(shí)自得其樂的微笑；第四名是給自己的作品劃上句號(hào)的作家。每個(gè)人都擁有自己的小幸福，對(duì)于奮斗在一線的有線人，工作中的小確幸反而有時(shí)候會(huì)讓他們回味更久，尤其是那種被信任，被用戶無條件的信任的感覺！他們的幸福多了一份責(zé)任，他們的幸福就是用戶的滿意！

即墨城北服務(wù)站的營業(yè)員孫艷雨在為服務(wù)用戶時(shí)，總是設(shè)身處地的站在用戶的角度，為用戶排憂解難；碰到用戶投訴，她總是先耐心地聽取用戶的意見，再與用戶深度溝通一一解決問題，每次她都會(huì)親自回訪用戶，跟蹤用戶是否最終滿意。就是這種鍥而不舍的解決問題的精神，給用戶留下了很深的印象，贏得了用戶的信任，一來二去，不僅經(jīng)手的投訴用戶沒有流失，反而讓用戶更加忠誠。他們沒有做什么轟轟烈烈的大事，就是持之以恒地堅(jiān)守在自己的崗位上，用真心去付出，以自己的獨(dú)有的方式去奮斗，獲得了千千萬萬用戶的信任，幸福就孕育在平凡的點(diǎn)點(diǎn)滴滴當(dāng)中。

信任是一種無形的力量，創(chuàng)造著無形的財(cái)富。人主必信，信而又信，誰人不親？被用戶信任，真是一種幸福！