新春用戶大拜訪活動已開展半月有余，年關漸近，大拜訪活動也漸入佳境。東營分公司各方人員正“打”的火熱，紅彤彤的福字、美好的祝福語、人氣爆棚的產品都是2020年最亮麗的風景線。
服務到家。用戶家原有的運營商線路狀況復雜，從書房弱電箱走明線到客廳，不僅極不美觀也還有安全隱患。有線工作人員通過拜訪活動來到用戶家中，發(fā)現這一問題便主動與用戶溝通，根據用戶需求提出幫忙進行線路改造。用戶家中線路管道沒有預埋線，運維人員便就近到五金店進行采買，雖然費時費力，但經過一番整改，用戶家中遺留已久的煩心問題得到了解決。服務到家，不怕麻煩，這就是有線人貼心服務的根本要求。
周末狂歡。在通過前期各類宣傳的基礎上，利津分公司堅持在每周六開展營業(yè)廳繳費送雞蛋活動。在目前營業(yè)廳用戶流量減少的形勢下，繳費送雞蛋活動在很大程度上吸引了老年用戶，增加了營業(yè)廳人流量的同時營造了周末營銷的氣氛。在用戶排隊等待的過程中，工作人員利用享TV為用戶播放超高清節(jié)目，并提供專屬地解說服務。這為享TV推廣、電視機銷售等業(yè)務的開展，提供了更多的可能性。溫暖用戶+宣傳業(yè)務，真正做到營銷、服務兩不誤。
