2020年，隨著享TV新產(chǎn)品的推出，各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核壓力加大，面對(duì)嚴(yán)峻形勢(shì)，海陽分公司涌現(xiàn)出很多業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，續(xù)費(fèi)效率高的工作人員，現(xiàn)將部分好的一線片區(qū)管理辦法及經(jīng)驗(yàn)分享給大家。

一、統(tǒng)籌安排、提前續(xù)費(fèi)，拒絕集中高峰期

發(fā)城營業(yè)部梁雪春定期進(jìn)行工作梳理，將工作分為了輕重緩急，上半年度主要集中發(fā)展享TV業(yè)務(wù)，針對(duì)臨到期寬帶用戶，入戶演示，對(duì)于個(gè)別考慮、一次不能成交用戶，進(jìn)行整理二次拜訪。從8月份正式開始進(jìn)入提前續(xù)費(fèi)，定時(shí)聯(lián)系BOSS人員調(diào)取新的片區(qū)未續(xù)費(fèi)戶數(shù)明細(xì)，利用早晚維修、白天收費(fèi)的方式，合理搭配時(shí)間，減少集中續(xù)費(fèi)壓力，留出更多的時(shí)間對(duì)猶豫不決的用戶、不想續(xù)費(fèi)的用戶進(jìn)行挨戶拜訪、解除用戶的疑慮，保證續(xù)費(fèi)率、保有率，大大提高工作效率。

二、與代理員搞好關(guān)系，利用代理員入戶續(xù)費(fèi)

行村營業(yè)部李樹強(qiáng)通過代理員開展續(xù)費(fèi)工作，定期落實(shí)續(xù)費(fèi)情況，主要選擇村里威望較高、有人緣、有激情、有責(zé)任心的人作為代理員，例如村里會(huì)計(jì)、村衛(wèi)生室醫(yī)生等，這些人和大部分村民都有聯(lián)系，能夠比較了解用戶，對(duì)于開展享TV業(yè)務(wù)及續(xù)費(fèi)有很大的幫助。為順利開展工作，李樹強(qiáng)師傅將自己家產(chǎn)的蘋果送給代理員，偶爾再在一起小聚一下，拉拉家常，聊聊村里的情況，慢慢調(diào)動(dòng)代理員積極性。

三、與村兩委搞好關(guān)系、和用戶處成朋友

與村兩委的關(guān)系搞好，對(duì)之后村里的業(yè)務(wù)發(fā)展有很大幫助，只要有他們的支持，我們的發(fā)展業(yè)務(wù)也能便捷順利很多，行村的王炳永就是這么做的。他在接手管轄片區(qū)后，就積極與兩委搞好關(guān)系，每到一個(gè)村，保證可以找到村委的人幫忙，對(duì)于不熟悉的地方，村委也能及時(shí)給與幫助。村干部積極配合，主動(dòng)幫忙廣播催繳，來了用戶，也會(huì)主動(dòng)幫忙告知是哪一位用戶。王炳永師傅和用戶也是處成了朋友，兄弟相稱，適當(dāng)?shù)耐嫘υ黾颖舜说挠H密度，讓彼此消除隔閡，他曾經(jīng)說過，只要有人給他打電話報(bào)故障，他聽聲音，就可以知道對(duì)方是誰。了解用戶，是每個(gè)工作人員的本職工作，只有了解用戶，我們才能與用戶交成朋友，才能深入發(fā)展我們的工作業(yè)務(wù)。

四、實(shí)實(shí)在在入戶、不搞虛場(chǎng)

實(shí)實(shí)在在入戶、不搞虛場(chǎng)，這是小紀(jì)營業(yè)部孫偉主任說的一句話。確實(shí)，通過近幾個(gè)月我們擺現(xiàn)場(chǎng)的情況看，如果只靠現(xiàn)場(chǎng)招引用戶的話，效果甚差，我們要杜絕走形式、走過場(chǎng)的心理、既然下去，就要實(shí)實(shí)在在的下去，不應(yīng)負(fù)自己，不敷衍公司。小紀(jì)營業(yè)部的收入就是這樣一步步走出來的，他們采取了擺現(xiàn)場(chǎng)與入戶相結(jié)合的形式下鄉(xiāng)收費(fèi)，力爭(zhēng)每一個(gè)潛在用戶。

五、了解享TV、認(rèn)識(shí)享TV

享TV是一個(gè)新產(chǎn)品，它里面存在諸多的優(yōu)勢(shì)，我們只有了解它，熟知它，才能更好的去推銷它，只有我們放下心中的疑慮、真正的去了解它，才能做到更好的銷售。