在當(dāng)今三大互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)下，我們要集思廣益動(dòng)腦子想方設(shè)法保用戶。以前我們是獨(dú)一無(wú)人的視頻霸主，但現(xiàn)在各運(yùn)營(yíng)商都依靠各自的語(yǔ)音業(yè)務(wù)捆綁套餐贈(zèng)送視頻業(yè)務(wù)，與我們打價(jià)格戰(zhàn)，我們的單獨(dú)視頻主營(yíng)業(yè)務(wù)已成我們的弱項(xiàng)，所以我們就要以用戶的需求+服務(wù)來(lái)提升我們我們的用戶群體，首先要思考一下用戶為什么要使用我們的業(yè)務(wù)，其次用戶使用我們的業(yè)務(wù)我們會(huì)給用戶帶來(lái)什么好處，經(jīng)過(guò)上幾天我與幾個(gè)村委的領(lǐng)導(dǎo)閑談與溝通，讓我有了幾點(diǎn)保用戶的想法:

村主任跟我談起了村里偶爾出現(xiàn)個(gè)別用戶丟失東西現(xiàn)象，來(lái)村里找村委處理，有時(shí)是不值錢(qián)的東西又不值當(dāng)去報(bào)警。再一個(gè)就是村委廣場(chǎng)的娛樂(lè)與附近用戶間的矛盾問(wèn)題，村委修建廣場(chǎng)本來(lái)就是給用戶用來(lái)娛樂(lè)及健身的，個(gè)別用戶找到村委反映擾民，不讓用戶在其地方娛樂(lè)。談到這兩個(gè)方面的問(wèn)題，讓我產(chǎn)生了幾點(diǎn)想法，利用我們的網(wǎng)絡(luò)及公安監(jiān)控優(yōu)勢(shì)去村委洽談監(jiān)控及智慧平安業(yè)務(wù)，由村委提供整體監(jiān)控建設(shè)資金，我們給村委建設(shè)監(jiān)控平臺(tái)及智慧平安平臺(tái)，由享TV終端支撐或者我們內(nèi)網(wǎng)手機(jī)客戶端支撐智慧平安業(yè)務(wù)的用戶傳送，我們負(fù)責(zé)爭(zhēng)取享TV智慧平安優(yōu)惠入網(wǎng)政策及方案，由村委負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)宣傳及用戶換購(gòu)入網(wǎng)，村委廣場(chǎng)可加應(yīng)急廣播的方案，村領(lǐng)導(dǎo)可以在家實(shí)現(xiàn)查看廣場(chǎng)及喊話的方式，保證娛樂(lè)人員在規(guī)定時(shí)間段及時(shí)解散撤離，用戶在家都能通過(guò)監(jiān)控智慧平安界面及時(shí)監(jiān)督。

我想這些都是大多數(shù)村委的需求，要想真正留住用戶就必須真正去滿足用戶需求，這只是我的一點(diǎn)想法及建議，希望對(duì)我們保用戶能夠起到一點(diǎn)微薄之力。