軟件系統(tǒng)運行維護管理，需要正確的管理方法才能最大限度的發(fā)揮出軟件系統(tǒng)的作用，為企業(yè)創(chuàng)造價值。正確的實現(xiàn)軟件系統(tǒng)運行維護管理，在企業(yè)管理實施中有實用價值。

　　1、理順維護關(guān)系，完善系統(tǒng)運行維護管理

　?。?）加強制度建設(shè)，規(guī)范管理。嚴格落實各項運行維護制度規(guī)范，進一步完善工作流程，確保網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)和應(yīng)用管理、安全管理、存儲備份管理、故障管理、輔助分析管理、技術(shù)支持管理維護通暢，各類應(yīng)用系統(tǒng)運行平穩(wěn)。

　?。?）科學(xué)、合理的設(shè)置崗位職責。確保維護工作的連續(xù)和暢通，對提交的問題進行初步分析和歸類，所有問題都由明確的負責人進行匯總、篩選再分流，保證提交問題描述和定性的準確性，縮短問題流轉(zhuǎn)的時間。

　　2、提高系統(tǒng)運行維護管理實效，健全維護機制

　?。?）完善需求管理機制，有效縮短需求變更周期。制訂業(yè)務(wù)需求管理流程，建立統(tǒng)一的機構(gòu)完成需求的匯總、分析、評估、實施和驗收，縮短開發(fā)時間，高效地解決系統(tǒng)運行中出現(xiàn)的問題。

　　（2）建立業(yè)務(wù)交流中心，用于全省范圍內(nèi)的橫向、縱向交流。各級系統(tǒng)的技術(shù)人員和操作人員可以自由溝通、交流，分享工作經(jīng)驗，交流工作體會，探討實際工作中遇到的問題，共享維護經(jīng)驗。

　?。?）建立并完善省級維護知識庫，打造技術(shù)支持的重要支撐平臺。定期對維護系統(tǒng)中上報的各類問題進行統(tǒng)計分析，將經(jīng)常出現(xiàn)的問題和解決方法分類匯總后予以發(fā)布，及時反饋給一線工作人員。

　?。?）試行數(shù)據(jù)監(jiān)控，實時統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析結(jié)果。充分利用技術(shù)資源優(yōu)勢，以業(yè)務(wù)需求為驅(qū)動，建立技術(shù)與業(yè)務(wù)結(jié)合互動的數(shù)據(jù)分析和利用的長效工作機制，提供方便、快捷的分析、統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)監(jiān)控，不斷提高數(shù)據(jù)質(zhì)量。

　　3、提高系統(tǒng)運行維護管理能力，加強技術(shù)培訓(xùn)

　　加大培訓(xùn)力度，加強技術(shù)隊伍建設(shè)，提高全省維護能力。有計劃、有步驟地對技術(shù)人員進行培訓(xùn)，提高各級維護人員的技術(shù)支持水平。建立激勵機制，充分調(diào)動技術(shù)人員的工作積極性和維護主動性，形成高效的系統(tǒng)維護管理技術(shù)支持體系。

　　4、軟件系統(tǒng)運行維護管理體系的根本目標

　　確立軟件系統(tǒng)運行維護體系的根本目標：以規(guī)范制度流程為保障，以高效科學(xué)的技術(shù)手段為支撐，確保軟件系統(tǒng)平穩(wěn)運行的維護管理體系。