本網(wǎng)訊 “你們的服務太周到了，真的非常感謝！”近日，家住在淄博市張店區(qū)金鼎華郡一用戶為張店分公司和平管理站送來一面錦旗，對管理站侯科、陳龍兩位工作人員熱情周到的服務表示感謝。

金鼎華郡小區(qū)是和平管理站轄區(qū)一新建小區(qū)，近日，一剛裝修完準備入住新房的用戶給管理站打電話，希望管理站能給自己家修改一下網(wǎng)線走向，侯科、陳龍當即答應上門服務。兩人上門了解情況后得知，該用戶想在臥室里加一臺電腦，但裝修時客廳智能箱到臥室沒有提前敷設線路，預埋管線也不通，用戶因為是新房不愿意走明線。

侯科、陳龍充分考慮用戶需求，耐心和用戶溝通，積極想辦法為用戶解決問題，最終和用戶協(xié)商從智能箱經(jīng)過別的房間管線繞過去，同時也把存在施工會損壞原敷設線路以及預埋管線不通穿不過去的可能性告知了用戶。經(jīng)過用戶同意后，侯科、陳龍開始施工，在施工的過程中果然出現(xiàn)了原線路抽拉不動新線路沒法過去的棘手問題，經(jīng)過反復查看發(fā)現(xiàn)在踢腳線二十公分左右，管道進入雜物堵塞，管道用鋼絲反復抽拉沒法穿通，征得用戶同意之后兩人小心翼翼地將墻面鑿出預埋管，反復用鋼絲攪拉將管內石子沙子取出后，終于將線路通過鋼絲敷設至目標臥室，從而將為臥室新裝電腦聯(lián)通了網(wǎng)絡，達到了用戶新房裝修后不愿走明線的要求，保證了美觀又處理了實際問題。

施工結束后，侯科、陳龍為用戶留下自己的聯(lián)系方式，用戶接過寫有兩人電話號碼的紙條時，發(fā)現(xiàn)侯科因為用鋼絲穿線劃傷了手。幾天后，該用戶找到公司營業(yè)廳，為侯科、陳龍送來“技術精湛 態(tài)度和藹 服務周到 盡職盡責”的錦旗，一再贊揚廣電講誠信、服務好。